[email protected]
Início Produtos Carrinho 0
FRETE GRÁTIS

Trocas e Devoluções

Início

Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 92050-1550 informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Data da compra

  • Produto a ser trocado/devolvido

  • Motivo da solicitação

Não envie produtos sem autorização prévia, ou serão devolvidos automaticamente.

Prazos:

  • Troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Pedido errado ou defeituoso: comunique em até 3 dias úteis após o recebimento.

Produtos devem estar sem uso, com etiquetas intactas e em perfeitas condições.
Produtos em promoção não têm troca, exceto em caso de defeito.

Envio:

  • Após aprovação, você receberá a autorização e instruções de envio (somente pelos Correios, com rastreamento).

  • Frete por insatisfação: pago pelo cliente.

  • Troca por defeito ou erro da loja: frete pago pela loja.

  • Use a mesma embalagem ou uma equivalente que proteja o produto.

Reembolso:
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento. Caso o prazo da plataforma tenha expirado, será devolvido via conta bancária.

Importante:

 

  • Produtos enviados sem autorização não serão aceitos.

  • Devoluções fora do prazo ou com sinais de uso serão reenviadas ao cliente.

  • Não cobrimos danos causados por mau uso.

  • Não trabalhamos com garantia.