Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 92050-1550 informando:

Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Produto a ser trocado/devolvido
Motivo da solicitação

Não envie produtos sem autorização prévia, ou serão devolvidos automaticamente.

Prazos:

Troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento.
Pedido errado ou defeituoso: comunique em até 3 dias úteis após o recebimento.

Produtos devem estar sem uso, com etiquetas intactas e em perfeitas condições.
Produtos em promoção não têm troca, exceto em caso de defeito.

Envio:

Após aprovação, você receberá a autorização e instruções de envio (somente pelos Correios, com rastreamento).
Frete por insatisfação: pago pelo cliente.
Troca por defeito ou erro da loja: frete pago pela loja.
Use a mesma embalagem ou uma equivalente que proteja o produto.

Reembolso:
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento. Caso o prazo da plataforma tenha expirado, será devolvido via conta bancária.

Importante:

Produtos enviados sem autorização não serão aceitos.
Devoluções fora do prazo ou com sinais de uso serão reenviadas ao cliente.
Não cobrimos danos causados por mau uso.
Não trabalhamos com garantia.